Zwroty i reklamacje

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, pod warunkiem że produkt nie został otwarty ani w żaden sposób naruszony.

🕒 W naszym sklepie wydłużamy ten termin do 30 dni, licząc od dnia doręczenia zamówienia.
Oznacza to, że możesz odesłać nieotwarty produkt w ciągu 30 dni – bez podawania przyczyny.

Zasady zwrotów

Ze względu na charakter sprzedawanych produktów (spożywczych), zwrotom nie podlegają towary, które:

zostały otwarte lub miały zerwane zabezpieczenie,
posiadają ślady używania,
nie nadają się do ponownej sprzedaży z przyczyn higienicznych lub zdrowotnych.

Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy:
📧 oliwazjaebnnn@gmail.com

W wiadomości prosimy podać:

numer zamówienia,
imię i nazwisko,
nazwę produktu, który chcesz zwrócić.

W odpowiedzi prześlemy krótką instrukcję oraz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia.
Zwrot należy wysłać na adres naszego magazynu:

GO LOGISTICS Services Sp. z o.o.
ul. Stefana Batorego 2
05-870 Błonie

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Zwrot środków

Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej, tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie.
Jeżeli zwrot środków tą samą metodą nie będzie możliwy, poinformujemy o tym mailowo i zaproponujemy alternatywny sposób.

Każdy zwrot jest sprawdzany i rozpatrywany w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania przesyłki, aby procedura przebiegła możliwie szybko i bez zbędnych opóźnień.

Reklamacje i produkty uszkodzone

W przypadku produktów uszkodzonych w transporcie lub niezgodnych z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt:
📧 oliwazjaebnnn@gmail.com
☎️ 501 711 027

Przygotujemy reklamację u przewoźnika i – według Twojego wyboru – wymienimy towar na nowy lub zwrócimy pieniądze.
Zgłoszenia reklamacyjne są rozpatrywane w ciągu 24 godzin od ich otrzymania.